接續上一篇我寫過的 [如何為你的餐飲品牌做行銷呢?]，提到打造官方Line半自動收單系統的好處，除了半夜不錯過客人的訂單之外，還能透過”多頁訊息”利用圖片+點擊按鈕的方式引導客人下單，避免訊息一來一往降低效率。
若你剛好在經營銷售商品的品牌，歡迎和我一起學習如何打造這個半自動收單系統吧!
免費新增官方Line帳號
於 Line Biz-Solutions登入管理頁面(點擊)
直接使用原本個人Line帳號就可以登入了。打造系統步驟較多，建議使用桌機、筆電操作。
步驟1. 成功登入後，於左邊側邊欄點擊 [圖文選單]
建立服務項目，也就是客人加入好友後固定顯示在最下方的按鈕。
將你提供的服務列出來: 商品、方案、諮詢、商業合作…等，大家第一時間最會尋找的項目。
打造系統之前可以將你的收單流程先規劃好，以便之後的操作，以下提供我已經預先製作好的測試模型當作參考用，
雖然模型是針對餐飲業打造的，但是概念都一樣，可以先掃QR code進去玩玩看，應該可以幫助你了解整個收單系統的流程。
或是點連結: http://line.me/ti/p/@sez3732v
私廚_台中勤美[測試版] by Ms. Jessica
圖片+按鈕，減少訊息來往降低效率
步驟2. [多頁訊息] 幫產品目錄建立輪播式呈現
透過多頁訊息用滑動的方式瀏覽你的商品、價格，盡可能製作一個導購連結 >> 馬上訂購，方便客戶下單。
動作: 你想引導客戶執行的動作
類型: 盡量選擇文字與連結，店家可使用折價券，這裡不加以解說。
- 文字: 於下方輸入一串文字 ex:”下一步” 為關鍵字，系統會依此關鍵字帶出 步驟4. 製作的 [自動回應訊息]。
- 連結: 若你有自己的店商平台，可以在此貼上連結做導購。
商品圖片、價格一定要標示清楚
除非你賣的是服務、諮詢…等高單價類型，否則請務必把你的餐點(商品) 價格標示清楚，設計一個連結點擊後觀看大圖片，
附上你的高畫質、彩色版菜單以及價格!
附上你的高畫質、彩色版菜單以及價格!
附上你的高畫質、彩色版菜單以及價格!
觀察過很多店家的線上菜單都是”文字+價格”，完全沒有菜色相關圖片，根本很難讓人對你的產品產生印象。久而久之，連當初吃過什麼也不會記得阿…
一個人對你沒有第一印象，那就很難在他腦海裡創造其他印象
步驟3. 編輯[加入好友的歡迎訊息]
將訊息口吻重新編輯成你個人風格的歡迎訊息，讓初次加入官方Line的人一開始就對品牌產生好感。
綠色區塊Nickname為個別客戶的”帳號名稱”，不用特別編輯，只要在Hi後方放上”帳號名稱”就好。
接著，在下面框框點選最後面的[多頁訊息]，選擇步驟2. 預先做好的”服務項目”。
這個意思指: 當客戶初次加入官方Line看到歡迎訊息後，系統會連帶出這個”服務項目”讓他參考。而不是讓他發呆不知道要看什麼。
很多店家製作的官方Line都是跳出歡迎訊息後，直接讓客人於對話框輸入數字才跳出相對應訊息(營業資訊、菜單、臉書連結…)，這會導致很多客人覺得麻煩直接就跳出頁面，無法持續創造其他銷售的機會。
步驟4. [自動回應訊息]
還記得步驟2. 設定的關鍵字嗎?
[自動回應訊息] 這個部分，就是要針對當各戶點了關鍵字”下一步”之後，我們要系統自動回應他什麼。
可以是一串文字對話: “留下聯絡資訊之後回覆”
要針對關鍵字做回覆，就要個別建立: 當客人按完關鍵字按鈕後，你要他看的這些所有自動回應訊息
延伸閱讀: 餐飲業者該如何在臉書下廣告? 6個你可以開始執行的策略!
不簡單的過程 但很有用的系統
半自動收單系統建立起來很不容易，一開始做很容易卡關，
例如: 第2步驟[多頁訊息]的關鍵字若沒有設定好，做到第4步驟才發現有問題，想重新回到第2步驟做更改的話，會出現一些小麻煩，但還是可以解決，基本上就是第2步驟重新製作一次，按完儲存再進行步驟4。(有點重新來過的概念…
這也就是為什麼一個大致上都是免費卻很好用的官方Line，很少店家將它厲害的地方完全使用到。
一人公司也很適合使用
透過官方Line後台開啟 “聊天”模式，可直接一對一回覆訊息，盡量安排每日固定1~2個時段開啟”聊天”模式，其他時間則恢復”聊天機器人”模式；開啟”聊天機器人”模式的同時，記得要一併將”自動回應”設定開啟。
有機器人幫忙做半自動收單，對於一個人或小規模經營品牌的公司來說非常方便，系統化節省下來的時間可以讓你做更多重要性高的事情。
免費版的官方Line雖然在開啟不同模式的設定上不夠人性化、但已經很好用了，
若有更進階的需求: 對不同客戶自動貼標籤做分眾推撥訊息、更多再行銷的策略，就需要串接第三方服務。
有興趣的話可以再另外尋找資料Google搜尋”官方line 第三方服務”，這裡就不再詳談。
不知道今天的內容是否會太複雜，或是哪裡有不夠清楚的地方都歡迎在下方留言讓我知道喔!
